潮！他是爆款打造高手，工会10万+幕后人
网聚职工正能量，争做中国好网民。由广东省总工会主办的2020年度“寻找广东十大职工好网民”“工会年度优秀网络宣传创意项目”评选结果日前出炉。“十大职工好网民”与“优秀网络宣传创意项目”的评选，汇聚了广东职工网络好声音和好故事，彰显了网络时代广东职工的精神新风貌和文明建设新风尚。他们有什么精彩故事？请看系列分享。
工会工作除了可以很贴心，还可以很有趣！从格力电器工会微信公众号，到开发微信服务大厅，再到复工信息申报平台，这些工具的“诞生”见证了格力电器有关工会工作的新媒体平台越来越完善，服务项目越来越完备。为了让工会工作从线下延伸到线上，珠海格力电器股份有限公司工会委员会副主席许鹏大胆尝试，开创了许多新方法、新模式。他因此被广东省总工会评为“广东十大职工好网民”。
率150人团队为工会工作创新意
2013年，格力电器工会开通了微信公众号。
为了让微信平台活跃起来，许鹏牵头成立了150人的工会基层通讯团队，团队定期围绕时事热点，在关键节点推送重大活动宣传，变娱乐为学习，变呆板为活泼，变说教为感染，在网络上频发声，引导广大职工听党话、跟党走。朗读者、人民的名义、“真香”……网络流行什么，年轻人喜欢什么，就把它巧妙地“移植”到工会工作中来。
“高温八月，看我大格力实力宠员工”“格力中秋国庆福利又来了，真香”等文章阅读量快速到达10万+，文章后面的好几百条留言，是“员工喜欢”的又一见证。与此同时，许鹏还指导集团各级工会把传统的读书征文、书画摄影等才艺展示搬上网，让热爱传统文化但对网络不够熟悉的职工参与进来，融入网络、使用网络。
成立150人工会基层通讯团队，如此大手笔的投入，是否协调难、服从难？许鹏坦言，担心还是有的。“从一开始我们确认要做的时候，就设立一定要做好、做优的目标。同时分解目标，走好每一小步。首先，我们积极发挥工会的群众优势，从基层分工会中推选和选拔人才，在每个基层分工会成立一个通讯小团队。”他介绍，通讯团队融合职工关注点、兴趣点开展主题征文、互动等活动，在基层分工会年度考核中会体现出来，通过奖励、表彰、加积分等措施提高团队的积极性和荣誉感。
“现在临近春节，我们正开展筹备春节活动事宜，制定工作目标，在关注员工原有的诉求上，了解其他诉求，比如：春节返乡订票服务、防盗防骗的宣传、团拜活动、春节期间职工的娱乐等。”许鹏介绍。
不断叠加实现内容与服务双升级
有了微信公众号后，许鹏又利用工会普惠服务平台延伸开发了微信服务大厅，构建了“素质提升、维权服务、生活服务、困难帮扶、文化传播”五大新服务体系。在网络服务窗口设立“主席有话说”板块，为职工开辟线上答疑渠道，积极发挥党联系职工的桥梁和纽带作用。
许鹏介绍，“主席有话说”源于他们举办的主席接待日。以前，他们每周接待员工来访，解答员工诉求。“在做线下接待的时候，发现员工对各方面权益了解得都不够，一对一解答受众面比较窄，后来就开设了‘主席有话说’，在线上开展职工劳动权益的维护。有时候，讲完职工劳动权益的维护，还有人给我留言加微信，以加深交流和理解。”
今年年初新冠肺炎疫情突如其来，全国上下齐心防疫。在得知疫情的第一时间，许鹏立即组织格力集团工会小组成立疫情防控小组，自主开发了复工信息申报平台，实时了解复工人员动态。同时，利用微信公众平台、自有平台等渠道宣传疫情防控，开展防疫知识问答，发出疫情防控倡议书等。
由于疫情原因，工会无法开展线下群众类文娱活动。许鹏在复工复产的第一时间组织团队策划开展了“云健身”“格力便当盒里的色彩”“趣味配音大赛”“书画传情，防疫战疫”“才艺展示”等云视频比赛活动，参与职工达万余人，抖音话题播放量数十万余次。
用职工喜欢的方式建立群众联系
“职工网民在哪里，我们的宣传阵地就延伸到哪里。”这是许鹏常说的一句话。他说，工会最大的优势就是密切联系职工群众。如何密切联系？网络时代，工会也在探索更潮的工作方式，“触网”便是其中一招，以新媒体去赋能工会工作新形式，搭建职工服务沟通新平台，增加工会与职工的粘性，通过新媒体平台全方位展示职工风采。
“互联网这种职工喜欢的方式，使工会更容易建立群众联系。有时候职工没有条件和我们面对面沟通，但新媒体能在某种程度上实现24小时响应，省了不少事。”许鹏告诉记者。
▲认识“好网民”许鹏
新时期面对新人群，在新技术的加持下，企业工会迎来了新的发展机会。“我们是工会工作者，在日常生活中会密切关注全国总工会的工作开展，以及各地优秀工会组织的动态；其次，格力电器是一个高度重视自主创新的企业，在这样的环境下，我们更加勇于积极尝试新鲜事物。”
对于本次获评“广东十大职工好网民”，许鹏说：“积极参与网络表达，主动有效引导，拥抱‘互联网+’带来的时代机遇，争取新时期工会工作的更大作为。我们才刚刚开始！”
来源：羊城晚报艺术研究院
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